TDAVIBIKES.FI TIETOSUOJASELOSTE

Päiväys: [Päivämäärä]

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten me, Razon Damian Nowak (jäljempänä ”Davibikes.fi”, ”me”), keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun käytät Davibikes.fi-verkkokauppaa tai olet meihin muuten yhteydessä.

Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalakia.

1. Rekisterinpitäjä

• Nimi: Damian Nowak, harjoittaa elinkeinotoimintaa toiminimellä Razon Damian Nowak
• Osoite: Dąbie 67, 39-311 Zdziarzec, Puola
• Sähköposti: [email protected]
• Puhelin: +48 886 372 528

2. Mitä henkilötietoja keräämme?

Rekisteröitymisen ja tilausten yhteydessä antamasi tiedot:

• Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
• Käyttäjätunnus ja salasana (salattuna), mikäli luot käyttäjätilin.

• Maksukortti- ja tapahtumatiedot (käsitellään turvallisesti maksunvälittäjämme kautta, emme tallenna korttitietojasi).
• Tilaushistoria.

Asiakaspalvelun yhteydenottojen yhteydessä:

• Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja viestisi sisältö.

Verkkosivuston käytöstä automaattisesti kerättävät tiedot:

• IP-osoite, selaintyyppi, laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, vierailun ajankohta ja kesto, vieraillut sivut, klikkaukset, tapahtumat (esim. ostoskoriin lisääminen), päätelaitteen maa tai sijainti (yleistasolla), mistä tulit sivustolle (referrer URL) ja mille sivulle siirryit poistumisen yhteydessä. 
• Lisäksi voimme kerätä evästetunnisteita ja muita teknisiä tunnisteita (esim. käyttäjä- tai sessiotunnisteet), joiden avulla kävijöitä voidaan seurata eri istuntojen välillä.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten. Jokaiselle käsittelytoimelle on laillinen peruste.

A. Tilausten käsittely, toimittaminen ja asiakassuhteen hoito

Tarkoitukset: Tilaamiesi tuotteiden käsittely ja toimittaminen perille, tilaus- ja toimitusvahvistusten lähettäminen, yhteydenpito tilaukseesi liittyvissä asioissa, mahdollisten takuuasioiden, palautusten ja reklamaatioiden hoitaminen, sekä yleinen asiakaspalvelun tarjoaminen.

Oikeusperuste: Sinun ja meidän välisen sopimuksen täytäntöönpano, johon sitoudut tehdessäsi tilauksen. Lisäksi lakisääteiset velvoitteemme, kuten kirjanpitolakiin perustuva tilaustietojen säilytysvelvollisuus. Jos rekisteröidyt, mutta et tee tilausta, perustuu tietojesi käsittely suostumukseen. 

B. Markkinointi ja viestintä

Tarkoitukset: Uutiskirjeiden, tarjousten, tuotetietojen ja muiden markkinointiviestien lähettäminen sinulle sähköpostitse.

Oikeusperuste: Antamasi nimenomainen suostumus. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

C. Verkkopalvelun toimivuus, kehittäminen ja analytiikka

Tarkoitukset: Verkkokauppamme teknisen toimivuuden ja tietoturvan varmistaminen, käyttökokemuksesi parantaminen, sivuston käytön analysointi palveluin ja tuotevalikoiman kehittämiseksi.

Oikeusperuste: Oikeutettu etumme sivustomme teknisen toimivuuden ja perusominaisuuksien varmistamiseksi (tämä koskee välttämättömiä evästeitä). Muiden kuin välttämättömien evästeiden (kuten analytiikkaevästeet) osalta oikeusperuste on antamasi suostumus.

D. Kohdennettu mainonta

Tarkoitukset: Sinulle kiinnostavamman ja personoidumman mainonnan näyttäminen verkkosivustollamme sekä kumppaneidemme (esim. Google, Meta, TikTok) palveluissa.

Oikeusperuste: Antamasi suostumus markkinointievästeiden ja vastaavien tekniikoiden käytölle.

E. Asiakaspalautteen kerääminen (Trustpilot)

Tarkoitukset: Asiakaskokemuksen ja tuotteidemme laadun arvioiminen ja parantaminen lähettämällä sinulle arvostelupyyntö Trustpilotin kautta tilauksesi jälkeen.

Oikeusperuste: Oikeutettu etumme palveluidemme laadun kehittämiseksi ja ymmärtämiseksi. Arvostelun jättäminen on sinulle täysin vapaaehtoista. Huomioithan, että Trustpilot toimii itsenäisenä rekisterinpitäjänä heille luovutettujen tietojen ja heidän palvelussaan annettujen arvostelujen osalta.

F. Tietoturva ja väärinkäytösten estäminen

Tarkoitukset: Epäilyttävän toiminnan tunnistaminen, väärinkäytösten estäminen ja teknisten ongelmien ehkäisy.
Oikeusperuste: Oikeutettu etumme varmistaa palveluidemme turvallisuus ja väärinkäytöksiltä suojautuminen.

G. Palveluiden kehittäminen liiketoimintatarkoituksiin

Tarkoitukset: Tuotevalikoiman ja myyntistrategioiden kehittäminen anonyymien ja aggregoitujen tilastotietojen avulla.

Oikeusperuste: Oikeutettu etumme liiketoimintamme kehittämiseksi.

H. Oikeudelliset velvoitteet ja oikeudellisten vaateiden hallinta

Tarkoitukset: Tietojen käsittely lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi, oikeudellisten vaateiden esittämiseksi, puolustamiseksi tai tutkimiseksi.

Oikeusperuste: Lakisääteinen velvoite tai oikeutettu etumme oikeuksiemme suojaamiseksi.

4. Kenelle siirrämme tietojasi?

Emme myy henkilötietojasi ulkopuolisille. Voimme kuitenkin siirtää tietojasi kumppaneillemme. Näitä ovat:

• Maksunvälittäjät: Maksutapahtumien käsittelyä varten (nimi ilmoitetaan kassalla).
• Kuljetusliikkeet (UPS): Tilausten toimittamista varten.
• IT-palveluntarjoajat:
  • Verkkosivuston hosting: Cyber Folks
  • Sisällönjakeluverkko ja tietoturva: Cloudflare (verkkosivuston nopeuden ja turvallisuuden parantaminen).
• Analytiikka- ja markkinointikumppanit (jos olet antanut suostumuksesi):
  • Google (Analytics, Tag Manager, Ads)
  • Meta (Facebook Pixel)
  • TikTok (TikTok Pixel)
• Asiakasarvostelupalvelu: Trustpilot (arvostelupyyntöjen lähettäminen ja arvostelujen kerääminen).
• Viranomaiset: Lakisääteisissä tapauksissa, jos laki niin vaatii.

Varmistamme, että kumppanimme noudattavat tietosuojalainsäädäntöä ja käsittelevät tietojasi asianmukaisesti. Useat näistä kumppaneista voivat käsitellä tietojasi EU/ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin huolehdimme asianmukaisista suojatoimista, kuten Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden käytöstä.

5. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen niitä tarkoituksia varten, joita varten ne on kerätty, tai niin kauan kuin laki ja säännökset sitä vaativat.

• Tilaustiedot: Pääsääntöisesti kirjanpitolain vaatiman ajan (yleensä 6 vuotta tilikauden päättymisestä).
• Asiakaspalvelutiedot: Tarpeellisen ajan asian hoitamiseksi ja mahdollisia jatkotoimia varten, yleensä enintään muutaman vuoden.
• Evästetiedot: Vaihtelee evästekohtaisesti, muutamasta minuutista kahteen vuoteen. Voit tarkistaa evästeiden voimassaoloajat evästeasetuksistamme.

6. Miten suojaamme tietosi?

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, käytöltä, häviämiseltä tai muuttamiselta. Näitä ovat esimerkiksi:

• Salatut yhteydet verkkosivustollamme.
• Pääsynvalvonta tietoihin.
• Henkilöstön koulutus tietosuoja-asioissa.
• Huolellinen kumppaneiden valinta.

7. Evästeet ja muut seurantatekniikat

Verkkosivustomme käyttää evästeitä (cookies) ja muita vastaavia tekniikoita parantaaksemme käyttökokemustasi, analysoidaksemme sivustomme käyttöä ja kohdentaaksemme mainontaa.

Mitä ovat evästeet?
Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa laitteellesi.

Mitä evästeitä käytämme?

• Välttämättömät evästeet: Nämä ovat tarpeellisia verkkosivuston perustoimintojen, kuten ostoskorin ja kassatoimintojen, mahdollistamiseksi. Et voi kieltäytyä näistä evästeistä, jos haluat käyttää sivustoamme.
• Analytiikkaevästeet (esim. Google Analytics): Auttavat meitä ymmärtämään, miten kävijät käyttävät sivustoamme, jotta voimme parantaa sitä. 
• Toiminnalliset evästeet: Voivat muistaa esimerkiksi kielivalintasi.
• Markkinointi- ja kohdentamisevästeet (esim. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel): Auttavat meitä näyttämään sinulle kiinnostavampaa mainontaa sivustollamme ja sen ulkopuolella.

Evästeiden hallinta:

• Kun vierailet sivustollamme ensimmäistä kertaa, pyydämme sinulta suostumusta ei-välttämättömien evästeiden käyttöön evästebannerin kautta.
• Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa sivustollamme olevan evästeasetuslinkin kautta.
• Voit myös estää tai poistaa evästeitä selaimesi asetuksista. Huomaathan, että tämä saattaa vaikuttaa sivustomme toimivuuteen.

Käyttämämme työkalut:

• Google Analytics: Verkkosivuston käytön seurantaan ja analysointiin.
• Google Tag Manager: Tunnisteiden (tagien) hallintaan sivustolla.
• Google Ads: Mainonnan tehokkuuden seurantaan ja kohdentamiseen Googlen verkostossa.
• Meta (Facebook) Pixel: Mainonnan kohdentamiseen ja mittaamiseen Facebookissa ja Instagramissa.
• TikTok Pixel: Mainonnan kohdentamiseen ja mittaamiseen TikTokissa.

8. Sosiaalisen median integraatiot

Sivustollamme voi olla linkkejä tai upotettua sisältöä sosiaalisen median palveluihin, kuten:

• Facebook
• Instagram
• YouTube

Kun käytät näitä linkkejä tai upotettua sisältöä, kyseinen sosiaalisen median palvelu voi kerätä tietoja sinusta omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Suosittelemme tutustumaan näiden palveluiden omiin tietosuojaselosteisiin. Me emme vastaa näiden kolmansien osapuolten tietojenkeruusta.

9. Mitkä ovat sinun oikeutesi?

Sinulla on useita oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopion sinusta tallentamistamme henkilötiedoista.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Jos huomaat tiedoissasi virheitä, voit pyytää niiden korjaamista.
• Oikeus tietojen poistamiseen (”oikeus tulla unohdetuksi”): Tietyissä tilanteissa voit pyytää tietojesi poistamista, esimerkiksi jos tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen tai peruutat suostumuksesi. Huomaa, että lakisääteiset velvoitteet (kuten kirjanpito) voivat rajoittaa tätä oikeutta.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Tietyissä tilanteissa voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista.
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Jos käsittelemme tietojasi oikeutetun edun perusteella, sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi vedoten. Suoramarkkinointia voit vastustaa aina.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Jos käsittelemme tietojasi suostumuksesi tai sopimuksen perusteella automaattisesti, sinulla on oikeus saada antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojesi käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen sitä tehdyn käsittelyn laillisuuteen.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä sähköpostitse: [email protected]. Pyrimme vastaamaan pyyntöösi mahdollisimman pian ja viimeistään kuukauden kuluessa. Voimme tarvittaessa pyytää sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi varmentamiseksi.

10. Valitusoikeus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto (www.tietosuoja.fi). Koska toimimme Puolasta, voit olla yhteydessä myös Puolan tietosuojaviranomaiseen (UODO).

11. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin esimerkiksi palveluidemme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa. Viimeisin versio on aina saatavilla verkkosivuillamme. Suosittelemme tarkistamaan tämän selosteen säännöllisesti. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme erikseen.