Tuotteen palauttaminen

Palautus – entä takuuvaatimus?

Takuuvaatimus

Mahdollinen tässä ajassa:

Oliko ostamasi tuote viallinen? Vai onko se vahingoittunut käytön aikana ja mietit, onko sillä vielä takuu? Valitse reklamaatio, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelman.

Missä voin tehdä tuotetta koskevan valituksen?

Verkossa – jos haluat noutaa tuotteesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Muista antaa yksityiskohtaiset tiedot tuotteesta ja ongelmasta.

Voinko tehdä reklamaation mistä tahansa tuotteesta?

Kyllä. Kaikilla kaupastamme ostetuilla tuotteilla on 24 kuukauden takuu valmistajalta.

Lisäksi voit tehdä reklamaation, jos olet saanut viallisen tuotteen – myyjän vastuulla (ns. vakuus).

Mitä voin odottaa, jos päätän tehdä korvaushakemuksen?

Tuotteen korjaus
Jos mahdollista, tuote korjataan ensisijaisesti.

Tuotteen vaihto
Jos korjaaminen ei ole mahdollista, vaihdamme tuotteen uuteen. Toimitus ilmoitettuun osoitteeseen on maksuton.
Jos uuden tuotteen hinta on eri, palautamme erotuksen tilillesi tai pyydämme lisämaksua.

Hyvitys
Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata uudella, palautamme rahasi 14 päivän sisällä ostosta.

Tuotteen palautus

Mahdollinen tässä ajassa:

Me DaviBikes.fi:ssa ymmärrämme, että kuka tahansa voi tehdä virheen. Päätä palauttaa tuote aina silloin, kun et pidä koosta, väristä tai tuote ei vain vastaa odotuksiasi.

Missä voin ilmoittaa tuotteen palautuksesta?

Verkossa – täyttämällä ilmoituslomakkeen (lomake löytyy alta)

Voinko palauttaa minkä tahansa tuotteen?

Kyllä. Palautettavan tuotteen on täytettävä seuraavat kriteerit:

Siinä ei saa olla käytön merkkejä.
Palautuksesta ei voi ilmoittaa myöhemmin kuin 14 päivän sisällä ostosta paketin vastaanottamisesta.

Mitä voin odottaa palautuksen jälkeen?

Hyvitys
Kun palautuksesi on hyväksytty, palautamme rahasi 14 päivän sisällä ostosta.

Tuotteen vaihto
Jos päätät vaihtaa tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen uuden tuotteen varauksesta.
Jos uuden tuotteen hinta poikkeaa palautettavan tuotteen hinnasta, hyvitämme sinulle hinnanerotuksen tai pyydämme maksamaan puuttuvan summan.

Miten tuotteet palautetaan:
Palautuksen tekemiseksi sinun tulee täyttää alla oleva lomake. Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa tarkemmat ohjeet palautusta varten.

Hyvitys
Kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu, rahasi palautetaan ilmoittamallesi tilille 14 päivän kuluessa.

Huomio!
Muistathan pakata pyöräsi asianmukaisesti osoitteessa davibikes.fi/instruction olevien ohjeidemme mukaisesti. Pyörä on pakattava alkuperäiseen pahvilaatikkoon tai korvaavaan laatikkoon, jonka tarkat mitat ovat 145x20x80 cm.
Jos pyörää ei ole pakattu näiden ohjeiden mukaisesti, kuriiri kieltäytyy noutamasta sitä eikä palautus ole mahdollista.
Tästä syystä on ehdottoman tärkeää säilyttää alkuperäinen pakkaus tai valmistaa sellainen vaatimusten mukaan, jotta vältytään lisäkustannuksilta ja ongelmilta palautuksen yhteydessä.

Miten palautat DaviBikesin tuotteen?

1. Täytä lomake

Täytä ensin verkkosivustolla oleva palautuslomake. Ilmoita tilausnumero, palautettavan tuotteen tiedot sekä palautuksen syy. Tieto palautuksen syystä auttaa meitä kehittämään asiakaspalveluamme ja käsittelemään ilmoituksesi nopeammin. Kun olet lähettänyt lomakkeen, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa lisäohjeet tuotteen valmistelusta ja palautuslähetyksestä.

2. Pakkaa ja valmistele tuote palautusta varten

Kun olet täyttänyt lomakkeen, valmistele tuote palautusta varten. Pakkaa pyörä tai tuotteet, jotka haluat palauttaa, samaan pakkaukseen, jossa olet ne saanut. Varmista, että tuotteet on suojattu, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Tarkista tuotteiden kunto ja varmista, ettei niissä ole merkkejä käytöstä, liasta tai vaurioista. Jos kaikki on kunnossa, ilmoita meille, että olet valmis tekemään palautuksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse palautusetiketin, joka sinun tulee tulostaa ja kiinnittää pakettiin.

3. Lähetä paketti ja odota rahanpalautusta

Kuriiri tulee noutamaan pakettisi puolestasi (voit sopia sopivan päivän ja kellonajan suoraan kuriirin kanssa). Voit myös tarkistaa toimituksen tilan palautuslappusesta varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa. Saatat joutua säilyttämään lähetyskuitin mahdollista selvitystä varten. Rahanpalautuksen käsittely voi kestää jopa 14 työpäivää, kun paketti on saapunut meille. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen tilasta ja siitä, milloin rahat palautetaan tilillesi.

1 Tilauksen tiedot

2 Valitse tuotteet

3 Vahvistus

Vaihe 1 / 3

Tilauksen tiedot

Ensin löydämme tilauksesi. Seuraavassa vaiheessa valitset peruutettavat tuotteet.

Tilausnumero

Löydät sen tilausvahvistussähköpostistasi.

Puhelinnumero

Syötä tilauksessa käytetty puhelinnumero.

Vaihe 2 / 3

Ota polkupyörästä kuvat ennen pakkaamista ja lähetä ne sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Pakkaa tämän jälkeen polkupyörä tai muut palautettavat tuotteet huolellisesti, mieluiten samaan pakkaukseen, jossa ne toimitettiin. Polkupyörä on pakattava alkuperäiseen laatikkoon tai korvaavaan laatikkoon, jonka mitat ovat tarkalleen 145 × 20 × 80 cm.

Jos polkupyörää ei ole pakattu näiden ohjeiden mukaisesti, kuljetusliike voi kieltäytyä noutamasta lähetystä, eikä palautusta voida toteuttaa.

Tuotteet tilauksessa

Valitse palautettavat tuotteet.

Miksi haluat peruuttaa sopimuksen? (valinnainen)

Vastauksesi auttaa meitä parantamaan tuotteitamme ja palvelujamme.

Tuote ei vastaa odotuksiani Väärä koko Tuote vaurioitui kuljetuksen aikana Ongelma vaihteiden kanssa Ongelma jarrujen kanssa Osia tai tarvikkeita puuttuu Muu vika tai toimintahäiriö – kuvaile ongelma Muu syy

Lisätiedot (valinnainen) 0 / 500

Vahvistussähköpostiosoite

Lähetämme peruutusvahvistuksen tähän osoitteeseen.

✉️ Vahvistuksen jälkeen saat sähköpostin peruutusvahvistuksella, joka sisältää tuotelistan sekä päivämäärän ja ajan.

✓

Sopimuksesta peruuttamisesi on lähetetty!

Olemme lähettäneet vastaanottovahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Se sisältää päivämäärän ja ajan.

Lähetyksen tiedot

Palautetut tuotteet

Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa tämän peruutuksen lähettämisestä. Lähetyksen vastaanottamisen jälkeen käsittelemme palautuksen.

Siirry tilauksilleni Siirry etusivulle

Usein kysytyt kysymykset

Mihin asti voin pyytää tuotteiden palautusta?

DaviBikesillä olemme sitoutuneet varmistamaan, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen ostokseensa. Tästä syystä tarjoamme mahdollisuuden palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

En voi lähettää pakettia 14 päivän kuluessa. Voinko silti palauttaa tuotteet?

Jos et pysty lähettämään pakettia 14 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä ennen tätä määräaikaa. On tärkeää, että ilmoitat meille 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, että haluat palauttaa tai vaihtaa sen. Olemme varmoja, että löydämme sinulle sopivan ratkaisun!

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen malliin?

Tuote on mahdollista vaihtaa toiseen malliin. Ilmoita meille sähköpostitse, että haluat vaihtaa tuotteen, niin harkitsemme pyyntöäsi. Kun olemme saaneet palautetun tuotteen, järjestämme vaihdon haluamaasi malliin.

Onko tuotteet lähetettävä alkuperäispakkauksessa?

Kyllä, palauta tuotteet alkuperäispakkauksessa, jotta ne on suojattu asianmukaisesti kuljetusta varten. Jos alkuperäispakkausta ei ole enää saatavilla, varmista, että tuotteet on suojattu hyvin muussa sopivassa pakkauksessa.

Kuka kattaa palautuskustannukset?

DaviBikes kattaa kuriirin noutokulut. Sinun ei tarvitse maksaa tuotteiden palauttamisesta.

Miten saan hyvitykseni?

Rahanpalautukset tehdään samalla menetelmällä, jolla tilaus on maksettu. Jos tilauksesi on maksettu käteisellä ottaessasi tuotteen vastaan, otamme sinuun yhteyttä saadaksemme palautusta varten tarvittavat pankkitilitiedot.

Kuinka kauan rahojen palauttaminen kestää?

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun pakettisi, palautus maksetaan 14 päivän kuluessa. Saat vahvistussähköpostin, kun rahanpalautuksesi on käsitelty.