Tuotteen palauttaminen

Palautus – entä takuuvaatimus?

Takuuvaatimus

Mahdollinen tässä ajassa:

Oliko ostamasi tuote viallinen? Vai onko se vahingoittunut käytön aikana ja mietit, onko sillä vielä takuu? Valitse reklamaatio, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelman.

Missä voin tehdä tuotetta koskevan valituksen?

Online – jos haluat noutaa tuotteesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Muista antaa yksityiskohtaiset tiedot tuotteesta ja ongelmasta.

Voinko tehdä reklamaation mistä tahansa tuotteesta?

Kyllä. Kaikilla kaupastamme ostetuilla tuotteilla on 24 kuukauden takuu valmistajalta.


Lisäksi voit tehdä reklamaation, jos olet saanut viallisen tuotteen – myyjän vastuulla (ns. vakuus).

Mitä voin odottaa, jos päätän tehdä korvaushakemuksen?

Tuotteen korjaus
Jos mahdollista, tuote korjataan ensisijaisesti.

Tuotteen vaihto
Jos korjaaminen ei ole mahdollista, vaihdamme tuotteen uuteen. Toimitus ilmoitettuun osoitteeseen on maksuton.
Jos uuden tuotteen hinta on eri, palautamme erotuksen tilillesi tai pyydämme lisämaksua.

Hyvitys
Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata uudella, palautamme rahasi 14 päivän kuluessa.

Tuotteen palautus 

Mahdollinen tässä ajassa:

Me DaviBikes.fi:ssa ymmärrämme, että kuka tahansa voi tehdä virheen. Päätä palauttaa tuote aina silloin, kun et pidä koosta, väristä tai tuote ei vain vastaa odotuksiasi.

Missä voin ilmoittaa tuotteen palautuksesta?

Verkossa – jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Muista antaa yksityiskohtaiset tiedot tuotteesta ja ongelmasta.

Voinko palauttaa minkä tahansa tuotteen?

Kyllä. Palautettavan tuotteen on täytettävä seuraavat kriteerit:

  • Siinä ei saa olla käytön merkkejä.
  • Palautuksesta ei voi ilmoittaa myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Mitä voin odottaa palautuksen jälkeen?

Hyvitys
Kun palautuksesi on hyväksytty, palautamme rahasi 14 päivän kuluessa.

Miten tuotteet palautetaan:
Jos haluat palauttaa tuotteita, ota meihin yhteyttä:
Lähetä sähköpostia osoitteeseen:

[email protected]


Hyvitys


Kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu, rahasi palautetaan ilmoittamallesi tilille 14 päivän kuluessa.


Huomio!


Muistathan pakata pyöräsi asianmukaisesti osoitteessa davibikes.fi/instruction olevien ohjeidemme mukaisesti. Pyörä on pakattava alkuperäiseen pahvilaatikkoon tai korvaavaan laatikkoon, jonka tarkat mitat ovat 145x20x80 cm.
Jos pyörää ei ole pakattu näiden ohjeiden mukaisesti, kuriiri kieltäytyy noutamasta sitä eikä palautus ole mahdollista.
Tästä syystä on ehdottoman tärkeää säilyttää alkuperäinen pakkaus tai valmistaa sellainen vaatimusten mukaan, jotta vältytään lisäkustannuksilta ja ongelmilta palautuksen yhteydessä.

 

Miten palautat DaviBikesin tuotteen?

1. Ota yhteyttä ja täytä lomake

Kirjoita meille ensisijaisesti osoitteeseen [email protected] tai soita meille annettuun puhelinnumeroon ja ilmoita meille, jos sinulle on tullut ongelma tai haluat palauttaa tuotteen. On tärkeää, että kerrot meille palautuksen syyn, sillä se auttaa meitä parantamaan palveluamme. Kun olet ottanut meihin yhteyttä, siirry verkkosivuston palautuslomakkeeseen ja täytä tarvittavat tiedot. Varmista, että sinulla on kaikki tiedot tuotteesta, jonka haluat palauttaa, mukaan lukien tilausnumero ja tuotekuvaus.

2. Pakkaa ja valmistele tuote palautusta varten

Kun olet täyttänyt lomakkeen, valmistele tuote palautusta varten. Pakkaa pyörä tai tuotteet, jotka haluat palauttaa, samaan pakkaukseen, jossa olet ne saanut. Varmista, että tuotteet on suojattu, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Tarkista tuotteiden kunto ja varmista, ettei niissä ole merkkejä käytöstä, liasta tai vaurioista. Jos kaikki on kunnossa, ilmoita meille, että olet valmis tekemään palautuksen. Lähetämme sinulle sähköpostitse palautusetiketin, joka sinun tulee tulostaa ja kiinnittää pakettiin.

3. Lähetä paketti ja odota rahanpalautusta

Kuriiri tulee noutamaan pakettisi puolestasi (voit sopia sopivan päivän ja kellonajan suoraan kuriirin kanssa). Voit myös tarkistaa toimituksen tilan palautuslappusesta varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa. Saatat joutua säilyttämään lähetyskuitin mahdollista selvitystä varten. Rahanpalautuksen käsittely voi kestää jopa 14 työpäivää, kun paketti on saapunut meille. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen tilasta ja siitä, milloin rahat palautetaan tilillesi.

Usein kysytyt kysymykset

DaviBikesillä olemme sitoutuneet varmistamaan, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen ostokseensa. Tästä syystä tarjoamme mahdollisuuden palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Jos et pysty lähettämään pakettia 14 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä ennen tätä määräaikaa. On tärkeää, että ilmoitat meille 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, että haluat palauttaa tai vaihtaa sen. Olemme varmoja, että löydämme sinulle sopivan ratkaisun!

Tuote on mahdollista vaihtaa toiseen malliin. Ilmoita meille sähköpostitse, että haluat vaihtaa tuotteen, niin harkitsemme pyyntöäsi. Kun olemme saaneet palautetun tuotteen, järjestämme vaihdon haluamaasi malliin.

Kyllä, palauta tuotteet alkuperäispakkauksessa, jotta ne on suojattu asianmukaisesti kuljetusta varten. Jos alkuperäispakkausta ei ole enää saatavilla, varmista, että tuotteet on suojattu hyvin muussa sopivassa pakkauksessa.

DaviBikes kattaa kuriirin noutokulut. Sinun ei tarvitse maksaa tuotteiden palauttamisesta.

Rahanpalautukset tehdään samalla menetelmällä, jolla tilaus on maksettu. Jos tilauksesi on maksettu käteisellä ottaessasi tuotteen vastaan, otamme sinuun yhteyttä saadaksemme palautusta varten tarvittavat pankkitilitiedot.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun pakettisi, palautus maksetaan 14 päivän kuluessa. Saat vahvistussähköpostin, kun rahanpalautuksesi on käsitelty.